Kundetilfredshedsmåler SLR + dataindsamler Wifi SLR

Kundetilfredshedsmåler SLR

Dette sæt indeholder SensMax Loyalty button SLR kundetilfredshedsmåler + en SensMax Wifi dataindsamler, der videresender data fra måleren til databasen, hvor der nemt kan eksporteres rapporter i CSV, XLS og PDF-format.

Kundetilfredshedsmåleren er et yderst effektivt redskab til at måle kundetilfredshed. Den fungerer trådløst og er nemt at installere i eksempelvis butikker, banker, på kontorer, på muséer og lignende. Den indsamler 3 forskellige typer af tilbagemeldinger: Negative, neutrale samt positive.

Den fungerer på den måde, at kunden klikker på en af de 3 forskellige ikoner, negativ, neutral eller positiv. Herefter registreres svaret internt på enheden, hvorefter data bliver videresendt gennem netværk til rapportering. Alt indsamlet data kan nemt ses og eksporteres fra rapporteringen. Det er her muligt at se data for hver time, dag, uge, måned og år. Har du en kundetæller fra SensMax kan data flettes og benyttes samlet. Data kan nemt eksporteres som XLS, PDF eller CSV-fil.

I måleren er et indbygget filter, der hjælper med at forhindre spamkliks. Batterilevetiden er helt op til 2 år.

Rapporteringen giver automatisk Net Promoter Score, der måler kundeloyaliteten. Her måler kundetilfredshedsmåleren, hvor stor chance der er for, at en kunde vil anbefale din virksomhed til andre. Dette gøres gennem en kundetilfredsscore som en koefficient. NPS-indekset beregnes via formlen NPS = Loyale kunder (%) – Modstandere (%).

Tilfredshedsmålerne kan sende til dataindsamleren fra en trådløs afstand på minimum 200 meter (op til 800m i åbne kontormiljøer).

Automatisk dataindsamler Wifi SLR

Den automatisk dataindsamler virker sammen med kundetilfredshedsmåleren. Dataindsamleren tilsluttes stedets wifi hvilket gør den rigtig let at installere.

Indsamlet data videresendes automatisk til den centrale database.

Dataindsamleren kan aflæse 10 kundetilfredshedsmålere på samme tid.

Aflæseren har en intern hukommelse til backup i op til 250 dage med data fra tilfredshedsmåleren. Den indsamlede data videresendes automatisk til den centrale database hver 20 minut, hvor det kan eksporteres i forskellige rapporter.