SensMax Loyalty button kundetilfredshedsmåler SLR

SensMax Loyalty button kundetilfredshedsmåler er et effektivt værktøj til måling af kundetilfredshed. Den er trådløs og kan let installeres i for eksempel butikker, banker, kontorer og på muséer. Knappen samler 3 forskellige typer af tilbagemeldinger. Negativ, neutrale og positive.

Bemærk at SensMax Loyalty button ikke kan fungere uden en tilhørende gateway. Gateway kan håndtere op til 30 tilfredshedsmålere. Gateway sørger for at data bliver overført via internettet.

Kundetilfredshedsmåleren fungerer på den måde, at kunden trykker på en af de 3 forskellige ikoner – negative, neutrale og positive. Kundetilfredsheden registreres internt på enheden. Det bliver herefter videresendt via netværk til rapporteringen. Indsamlet data kan her let ses i forskellige rapporter på forskellige tidsintervaller – pr time, dag, uge, måned og år. Målingen kan sammensættes med antal kunder i samlede rapporter. Dette kræver dog en kundetæller fra samme system. Det er let at eksportere alt data som en XLS, pdf eller csv-fil.

Måleren har et indbygget filter, der skal hjælper med at undgå registrering af spamkliks. Batterilevetiden er op til 2 år.

Rapporteringen udregner automatisk Net Promoter Score, der måler kundeloyaliteten. Her måler kundetilfredshedsmåleren, hvor sandsynligt det er, at en kunde vil anbefale din virksomhed til andre. Dette gøres via en kundetilfredsscore som en koefficient. NPS-indekset beregnes via formlen NPS = Loyale kunder (%) – Modstandere (%).

Tilfredshedsmålen kan sende data i op til 150 meters afstand fra gateway i åbne arealer ,og ca. 50 meter hvis gateway er gemt bag ved vægge.