SensMax Loyalty button kundetilfredshedsmåler

SensMax Loyalty button kundetilfredshedsmåler er et effektivt værktøj til måling af kundetilfredshed. Den er trådløs og kan let installeres i for eksempel butikker, banker, kontorer og på muséer. Knappen samler 3 forskellige typer af tilbagemeldinger. Negativ, neutrale og positive.

Bemærk at SensMax Loyalty button ikke kan fungere uden en kundetæller.

Kundetilfredshedsmåleren fungerer på den måde, at kunden trykker på en af de 3 forskellige ikoner – negative, neutrale og positive. Kundetilfredsheden registreres internt på enheden. Det bliver herefter videresendt via netværk til SensMax EasyReport applikationen. Indsamlet data kan her let ses i forskellige rapporter på forskellige tidsintervaller – pr time, dag, uge, måned og år. Dataen kan sammensættes med antal kunder i samlede rapporter. Dette kræver dog en kundetæller fra SensMax. Det er let at eksportere alt data som en XLS, pdf eller csv-fil.

Måleren har et indbygget filter, der skal hjælper med at undgå registrering af spamkliks. Batterilevetiden er op til 2 år.

SensMax Easyreport softwaren giver automatisk Net Promoter Score rapportering, der måler kundeloyaliteten. Her måler kundetilfredshedsmåleren, hvor sandsynligt det er, at en kunde vil anbefale din virksomhed til andre. Dette gøres via en kundetilfredsscore som en koefficient. NPS-indekset beregnes via formlen NPS = Loyale kunder (%) – Modstandere (%).

Måleren fåes i 2 forskellige versioner:

• SensMax Loyalty Button L3 – op til 30 – 40 meters afstand til kundetæller
• SensMax Loyalty Button L3 LR – op til 150 meters afstand til kundetæller i åbne arealer, 50 meter igennem vægge.